Muitas vezes, ao realizar a configuração de encaminhamento de e-mails para usuários externos a organização do Microsoft 365, ocorre o erro “550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding” retornado como uma NDR do Exchange. Este erro se deve a política de antispam padrão, configurada em todas as organizações do Microsoft 365.
Para resolver o problema e conseguir realizar este encaminhamento externo, basta seguir os passos abaixo e alterar a política para permitir o encaminhamento.
Logue como o usuário administrador global do Microsoft 365 no link https://security.microsoft.com/
Abra a aba “Email e Colaboração” > “Políticas e regras” > Políticas de ameaças
Após, na aba “Politicas” clique em “Antispam”
Agora, selecione a “Política anti-spam de saída (padrão)” e na nova aba clique em “Edite as configurações de proteção”
Expanda a caixa de seleção “As regras de encaminhamento automático” e selecione “Ativado – O encaminhamento está ativado” e clique em “Salvar”
Após, realize um novo teste. Caso ainda não seja possível realizar o encaminhamento dos e-mails para usuários externos, aguarde em torno de 1 hora e realize outro teste.
Em muitos casos, pode ocorrer o erro "Enable-OrganizationCustomization", neste caso, siga os procedimentos abaixo:
Abra o PowerShell como administrador:
Rode os comandos para conectar o PowerShell ao aambiente do Exchange Online:
1- Instale o modulo (sempre aceite a instalação pressionando "Y" ou "A")
Install-Module ExchangeOnlineManagement
2- Importe o modulo (sempre aceite a importação pressionando "Y" ou "A")
Import-Module ExchangeOnlineManagement
3- Ao ser solicitado, insira as credenciais de administrador global do Microsoft 365:
$UserCredential = Get-Credential
4- Conectar o PowerShell e Exchange Online:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential
5- Aguarde o fim da conexão e rode o comando:
Enable-OrganizationCustomization
Neste caso o tenant de homologação já estava habilitado.
Após habilitar o OrganizationCustomization volte ao passo onde o erro foi apresentado.